Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Reparatii Usi Cluj colectează, folosește și protejează datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

2. Date Personale Colectate

2.1. Colectăm următoarele tipuri de date personale:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă fizică pentru servicii
• Date de facturare

2.2. Surse de colectare:

• Formular de contact website
• Apeluri telefonice
• Email-uri
• Interacțiuni directe

3. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:

• Furnizarea serviciilor solicitate
• Procesarea plăților
• Comunicări legate de servicii
• Răspunsuri la solicitări și reclamații
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale

4. Temeiul Legal pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului de servicii
• Consimțământul dumneavoastră explicit
• Obligații legale
• Interese legitime de business

5. Perioada de Păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră personale:

• Pe durata relației contractuale
• Conform cerințelor legale (minim 5 ani pentru documentele fiscale)
• Până la retragerea consimțământului pentru marketing

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată

7. Securitatea Datelor

7.1. Măsuri de securitate implementate:

• Criptarea datelor sensibile
• Protocoale de securitate pentru transmiterea datelor
• Acces restricționat la date personale
• Proceduri de backup regulat
• Instruirea personalului privind protecția datelor

8. Partajarea Datelor

8.1. Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Procesatori de plăți
• Furnizori de servicii IT
• Autorități publice (când este cerut legal)

8.2. Nu vindem sau închiriem datele personale către terți.

9. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:

• Funcționalitate esențială
• Îmbunătățirea performanței
• Analiza traficului

Puteți controla utilizarea cookie-urilor prin setările browserului.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Modificările vor fi publicate pe website și, dacă sunt semnificative, vă vom notifica direct.

11. Contact pentru Protecția Datelor

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de datele personale:

• Email: gdpr@reparatii-usi-cluj.ro
• Telefon: 0757 404 211
• Adresă: Strada Exemplu 123, București